Најчесто поставувани прашања - Ruihua Electronics Co., Ltd
rhsmt-rfq

◎ ЗА SMT РЕЗЕРВНИ ДЕЛОВИ

какви производи можете да понудите?

Едношалтерско SMT решение, кое обезбедува секаков вид SMT опрема, резервни делови за SMT/AI, додатоци за периферна опрема за SMT и услуги за техничка поддршка и одржување.

Колку е времето на испорака?

Рок на испорака на резервни делови SMT/AI: 2-3 дена.
Доколку нарачате од фабриката за потекло, времето на испорака е 4-8 недели.
Време на испорака на SMT машинска опрема: 1-2 недели
Рок на испорака на периферна опрема на SMT: 2-4 недели

Која е гаранцијата за квалитет?

Сите додатоци се подложени на ригорозни тестирања и тестирања за да се осигура дека се доставуваат до вашите раце во добра состојба.

Колку трае гарантниот период?

Гарантниот период на резервните делови на SMT е: 3-6 месеци
Гарантниот период на SMT периферната опрема е 6 месеци.

Која е гаранцијата на производот?

Ние даваме гаранција за нашите материјали и изработка. Нашата посветеност е вашето задоволство од нашите производи. Со или без гаранција, култура на нашата компанија е да се справиме и решиме со сите проблеми на клиентите на задоволство на сите.

Како да се справите со постпродажбата?

Прифаќаме замени, враќања. Доколку има проблем со машината, обично ги заменуваме деловите за вас.

Во кои земји генерално продавате?

Продаваме на целиот свет. Зрели методи на плаќање и логистички методи.

Кои марки на резервни делови од SMT ги испорачувате?

Ние испорачуваме мејнстрим брендови на резервни делови за SMT, вклучувајќи Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, SIEMENS, Assembleon, Mirea и Universal.

Дали вашите резервни делови се сите оригинални?

Главно нудиме оригинални резервни делови, но исто така обезбедуваме и некои висококвалитетни оригинални половни и копирани нови делови.

Како да знам дали овој резервен дел е компатибилен со мојата SMT машина?

Ве молиме наведете го моделот на вашата машина и бројот на резервниот дел, бидејќи овие делови се универзално компатибилни.

Освен споменатите брендови, дали можам да персонализирам резервни делови од други брендови?

Секако, доколку имате посебни барања или марката што ви е потребна не е во нашиот редовен асортиман на снабдување, ве молиме контактирајте не и ние ќе направиме сè што е во наша моќ да ги задоволиме вашите потреби.

Дали имате каталог или список на резервни делови за моја референца?

Да, можеме да обезбедиме електронска или печатена верзија од каталогот на резервни делови за ваш избор и референца.

Ми требаат резервни делови кои се прекинати од производство. Можете ли да ги обезбедите?

Ќе се стремиме да најдеме извор на снабдување со резервни делови што се прекинати. Ве молиме наведете го конкретниот модел и количината на резервниот дел.

Дали нудите услуги за земање примероци за резервни делови од SMT? Да, за одредени делови, нудиме услуги за земање примероци за тестирање и верификација.

Да, за одредени делови, нудиме примероци за тестирање и верификација.

Кои се карактеристиките и предностите на вашите резервни делови?

Нашите резервни делови се со висок квалитет, што гарантира долготрајност и ефикасност. Дополнително, обезбедуваме сеопфатна постпродажна поддршка и технички совети.

Дали резервните делови на SMT имаат рок на траење? Како може да се продолжи?

Секој вид резервен дел има свој препорачан век на траење. Редовното одржување, чистењето и правилното работење можат да го продолжат неговиот век на траење.

Како да знам кога да заменам резервен дел?

Машините обично имаат функции за известување или аларм. Можете исто така да донесувате одлуки врз основа на ефикасноста на производството и изгледот на резервниот дел.

Освен основните резервни делови, каква друга дополнителна опрема поврзана со SMT обезбедувате?

Исто така, нудиме разновидна SMT периферна опрема (како што се SMT транспортери, утоварувач/растоварувач итн.), алатки и ESD производи (како што се спојувачка лента и алатки за спојување).

Дали вашите резервни делови се сосема нови или некои се обновени?

Главно продаваме сосема нови резервни делови, но во одредени ситуации нудиме и обновени делови кои поминале низ строго тестирање, врз основа на преференциите на клиентите.

Ако не сум сигурен за моделот на резервниот дел, дали можете да ми помогнете да го идентификувам?

Секако, можете да дадете релевантни информации или фотографии од машината и резервниот дел, а нашиот технички тим ќе ви помогне во идентификувањето на точниот модел.

Дали цените на вашите резервни делови се конкурентни?

Секогаш се стремиме да им понудиме на нашите клиенти производи со висок сооднос цена-квалитет, обезбедувајќи квалитет на производот, а воедно и конкурентни цени.

Каде можам да ги видам техничките спецификации и деталните информации за резервните делови?

Можете да го погледнете нашиот каталог на производи и официјалната веб-страница за детални технички спецификации и информации за резервните делови.

Како да спречам оштетување на резервните делови за време на складирањето?

Осигурајте се дека резервните делови се чуваат во сува, чиста и без прашина средина и избегнувајте директно изложување на сончева светлина.

Ми треба голема количина од одреден резервен дел. Можете ли да исполните нарачки на големо?

Да, имаме изобилство од залихи и робустен синџир на снабдување, способен да ги задоволи барањата за нарачки на големо.

Дали вашите резервни делови се компатибилни со други марки на SMT машини?

Нашите резервни делови се првенствено компатибилни со одредени марки машини, но некои делови може да имаат компатибилност меѓу различни брендови. Препорачливо е да потврдите со нашиот продажен тим.

Ако сум купил погрешен модел на резервен дел, дали можам да го заменам?

Да, сè додека резервниот дел не е користен и останува во оригинална состојба, поддржуваме замена.

Дали давате упатства за инсталација на резервни делови?

Да, можеме да понудиме упатства за инсталација и техничка поддршка за резервни делови.

Како да знам дали резервниот дел работи правилно?

По инсталирањето на резервниот дел, треба да извршите тест-операција на машината и да проверите за какви било абнормални звуци, вибрации или пораки за грешки.

Дали нудите услуги за одржување и чистење на резервни делови?

Нудиме упатства за одржување и чистење на резервните делови и препорачуваме редовно одржување за да се обезбеди нивно правилно функционирање.

Може ли да добијам попуст за големопродажба на резервни делови?

Секако, за клиентите што купуваат на големо, нудиме соодветни попусти.

Дали вашите резервни делови ги исполнуваат најновите индустриски стандарди и прописи?

Да, секогаш се придржуваме до најновите индустриски стандарди и прописи за да го обезбедиме квалитетот и безбедноста на нашите резервни делови.

◎ ЗА SMT МАШИНИ

Кои марки на SMT машини ги испорачувате?

Ние испорачуваме SMT машини од мејнстрим брендови како што се Panasonic, FUJI, JUKI, YAMAHA, HANWHA, MPM, DEK, ASM, ASSEMEBLEON и други.

Дали вашите SMT машини се сосема нови или се реновирани, половни машини?

Главно нудиме половни SMT машини, но имаме и сосема нова опрема.

Колку одржување бараат SMT машините?

За да се обезбеди оптимална работа на машината, препорачуваме редовно одржување

Колкав е производствениот капацитет на SMT машините?

Различните модели на машини имаат различни капацитети. За конкретни информации, консултирајте се со нашиот тим за продажба или погледнете го упатството за производот.

Какви видови SMT машини нудите?

Нудиме разни SMT машини, вклучувајќи машини за бирање и поставување, рефлуксни печки, машини за лемење со бранови, AOI, SPI и друго.

Какви постпродажни услуги нудите за SMT машини?

Нудиме техничка поддршка, услуги за поправка, замена на делови и други услуги.

Дали обезбедувате ажурирања на софтверот за SMT машините?

Да, го ажурираме системот на најновиот начин врз основа на вашите барања пред испорака.

Како ја обезбедувате ефикасноста и точноста на SMT машините?

Нашите машини се подложени на строги проверки на квалитетот и користат напредна технологија за да обезбедат ефикасно и точно производство.

Какви видови компоненти можат да поднесат вашите машини?

Нашите машини можат да ракуваат со различни SMT компоненти, од најмалите компоненти на чипот до големи конектори.

Какви услови на животната средина се потребни за SMT машините?

За да се обезбедат оптимални перформанси на машината, препорачуваме да ја користите машината во средина со константна температура и влажност и да обезбедите стабилно напојување.

Може ли да ја купам машината без услуги за инсталација?

Да, но препорачуваме вашиот технички тим да се погрижи за инсталацијата за да заштедите време и трошоци.

Колку оператори се потребни за SMT машина?

Во зависност од сложеноста на машината и производствените потреби, обично се потребни 1-2 оператори.

Кое е вашето време на реакција кога машината не работи правилно?

Ветуваме дека ќе одговориме во рок од 24 часа по приемот на пријавата за грешка и ќе обезбедиме далечинска поддршка по потреба.

За кои производствени индустрии се погодни вашите SMT машини?

Нашите SMT машини се користат во комуникациите, потрошувачката електроника, медицинската опрема, воздухопловството, автомобилската електроника и други области на електронско производство.

 

Кои методи на монтирање ги поддржуваат вашите SMT машини?

Нашите машини поддржуваат различни методи на монтирање, вклучувајќи 0201, 0402, QFN, BGA и други.

Како да изберам SMT машина соодветна за мојата производствена линија?

Врз основа на вашите производствени барања, типови на компоненти и обем на производство, нашиот продажен и технички тим ќе ви препорача соодветна машина.

Кои софтверски формати ги поддржуваат вашите SMT машини?

Нашите машини поддржуваат повеќето од вообичаените софтверски формати за дизајн на печатени плочки.

Дали е нормално машината да прави бучава за време на работата?

Некои машини испуштаат мал шум кога работат, но ако бучавата е прегласна или има ненормални звуци, се препорачува веднаш да не контактирате.

Какви безбедносни сертификати имаат вашите машини?

Нашите SMT машини имаат добиено повеќе меѓународни безбедносни сертификати, како што се CE, RoHS итн.

Колку простор е потребен за SMT машина?

Просторот потребен за машината зависи од нејзината големина и модел. За специфични податоци за големината, ве молиме погледнете ги спецификациите на производот.

Мојата производствена линија има машини од други брендови; дали вашите машини се компатибилни со нив?

Нашите машини се дизајнирани да бидат компатибилни со повеќето брендови и модели на машини, но препорачливо е да потврдите со нашиот технички тим.

Дали нудите редовни услуги за одржување на машината?

Не, со оглед на растојанието и цената, ви предлагаме да побарате локални инженери.

Како да се чисти и одржува SMT машината?

Ве молиме следете го деталното упатство за чистење и одржување што го обезбедува оригиналниот производител и советувајте редовно одржување.

Кои јазици ги поддржуваат вашите машини?

Нашиот машински интерфејс поддржува повеќе јазици, како што се англиски, јапонски и други.

Колку време е потребно машината да помине од стартување до целосна работа?

Типично, потребни се неколку минути за машината да премине од стартување до целосна работа.

Дали на SMT машината ѝ е потребно ладење по долги периоди на работа?

Повеќето SMT машини се дизајнирани за континуирано работење, но се препорачува редовно одржување и инспекции за да се обезбедат оптимални перформанси.

Како можам да ја подобрам ефикасноста на производството на SMT машината?

Редовното одржување, правилното калибрирање на машината, употребата на висококвалитетни суровини и искусните оператори придонесуваат за подобрување на ефикасноста на производството.

По што се разликува SMT машината од другите машини за монтирање?

SMT машините се специјално дизајнирани за технологија за површинска монтажа, со голема брзина, прецизни можности за поставување и модерна софтверска контрола.

Колку моќност и притисок е потребна за SMT машина?

Различните модели на машини имаат различни барања за моќност и притисок. За конкретни детали, ве молиме погледнете ги техничките спецификации на машината.

Дали SMT машините можат беспрекорно да се интегрираат со друга опрема за производствена линија?

Да, нашите SMT машини можат да се интегрираат со различна опрема за производствена линија, нудејќи сеопфатно решение за производство.

Која помошна опрема или софтвер е потребна за SMT машината?

SMT машините можеби ќе треба да работат заедно со транспортери, AOI машини, опрема за рендгенска инспекција итн., и може да бараат специјализиран софтвер за програмирање и оптимизација.

Колку време трае транспортот на вашите SMT машини?

Времето на транспорт зависи од дестинацијата. Морскиот транспорт обично трае 20-40 дена, но специфичната ситуација може да варира.

◎ ЗА ПОНУДАТА

Дали вашата понуда ги вклучува сите такси и даноци?

Нашата понуда обично се базира на FOB цената на производот и не ги вклучува даноците за дестинација и трошоците за испорака. Доколку ви е потребна CIF или друга понуда за трговски термин, ве молиме наведете.

Колку е долг рокот на важност на понудата?

Освен ако не е поинаку наведено, нашата понуда обично важи 30 дена.

Доколку треба да направам голема нарачка, дали можам да добијам поповолна понуда?

Да, за нарачки на големо, обично нудиме поконкурентни цени.

Дали флуктуацијата на девизниот курс влијае на вашата понуда?

Нашите понуди се базираат на тековниот девизен курс. Доколку има значителни флуктуации на девизниот курс, можеби ќе треба да ја прилагодиме нашата понуда.

Како ја одредувате понудата?

Нашите понуди се базираат на повеќе фактори, вклучувајќи ја цената на суровините, трошоците за испорака и побарувачката на пазарот, меѓу другото.

Дали посебното пакување или барањата за квалитет ќе влијаат на понудата?

Да, специјалното пакување или дополнителните инспекции за квалитет може да доведат до зголемени трошоци, со што ќе се влијае на понудата.

Дали понудата вклучува осигурување за транспорт?

Освен ако не е посебно наведено, нашите понуди обично не вклучуваат осигурување за транспорт. Доколку е потребно, ве молиме известете нè.

Зошто вашата понуда е различна од другите добавувачи?

Нашите понуди го одразуваат квалитетот, услугата и вредноста на брендот на нашите производи. Секогаш се грижиме да понудиме конкурентни цени, а воедно да ги одржуваме највисоките стандарди на производи и услуги.

Доколку треба да ја променам количината на нарачката, како можам да добијам нова понуда?

Ве молиме контактирајте го нашиот тим за продажба директно и наведете ги деталите за новата нарачка, а ние ќе ви доставиме ревидирана понуда.

Дали прифаќате преговори за цена?

Апсолутно, секогаш се стремиме да им обезбедиме на нашите клиенти најконкурентни понуди. Сепак, за нарачки на големо или долгорочни партнерства, отворени сме за понатамошни дискусии.

Дали нудите бесплатни примероци? Ако не, колку чинат примероците?

Во зависност од видот и количината на производот, може да наплатиме одредена такса за примероци. Некои производи може да се пробаат бесплатно.

Колку долго можам да добијам официјална понуда?

Обично, даваме официјална понуда во рок од 2-24 часа по приемот на барањето.

Доколку ми требаат дополнителни услуги како што се инсталација, обука или постпродажна поддршка, дали ќе има дополнителни трошоци?

Да, овие дополнителни услуги може да предизвикаат дополнителни трошоци. Ве молиме контактирајте го нашиот тим за продажба за конкретни детали.

Како можам да утврдам дали вашата понуда е разумна?

Препорачуваме клиентите да споредуваат понуди од повеќе добавувачи и да земат предвид фактори како што се квалитетот на производот, услугата, времето на испорака и други релевантни аспекти.

Како е одредено времето на испорака во понудата?

Времето на испорака се одредува врз основа на состојбата на залихата на производот и начинот на транспорт, меѓу другите фактори.

Дали вашата понуда ги вклучува трошоците за испорака?

Освен ако не е поинаку наведено, нашите понуди обично не ги вклучуваат трошоците за испорака. Специфичните трошоци за испорака се одредуваат врз основа на дестинацијата, начинот на транспорт и тежината на стоката.

Дали вашата понуда ги вклучува трошоците за пакување?

Нашите понуди обично вклучуваат стандардни трошоци за пакување. Посебните барања за пакување може да доведат до дополнителни трошоци.

Зошто понудата што ја добив од други добавувачи е пониска?

Понудите може да варираат во зависност од каналите за набавка на добавувачите, квалитетот на производот, нивото на услугата и други фактори. Ние гарантираме дека нудиме конкурентни цени, а воедно одржуваме висок квалитет и одлична услуга.

Доколку одлучам да ја откажам нарачката, дали има некакви трошоци?

Во зависност од статусот на напредокот на нарачката и нашата политика за откажување, може да се применат одредени такси за откажување. Ве молиме контактирајте не пред да откажете за да ги разберете специфичните трошоци.

Кои се условите за плаќање за големи нарачки?

За нарачки на големо, обично бараме делумно плаќање однапред, при што преостанатиот износ треба да се плати пред или во рок од еден период по испраќањето на стоката. Точните услови за плаќање може да се договорат врз основа на големината и спецификите на нарачката.

◎ ЗА УПРАВУВАЊЕ СО НАРАЧКИ И ИСПОРАКА

Како да направите нарачка?

Можете да нарачате така што ќе нè контактирате преку е-пошта, Alibaba или телефон. Откако ќе го примиме вашето барање за нарачка, нашиот продажен тим ќе ги потврди деталите за нарачката со вас.

Колку време обично трае од нарачката до испораката?

Времето на испорака зависи од големината на нарачката и стоката што ќе ја изберете. Откако нарачката ќе биде потврдена, ќе ви го соопштиме проценетиот датум на испорака.

Што треба да направам ако сакам да ја променам или откажам мојата нарачка?

Ве молиме контактирајте го нашиот тим за корисничка поддршка што е можно поскоро. Во зависност од напредокот на вашата нарачка, ќе се потрудиме најдобро што можеме да го задоволиме вашето барање за промена или откажување.

Може ли мојата нарачка да се достави во серии?

Да, можеме да обезбедиме услуга за достава на серии. Но, ве молиме потврдете ги вашите потреби со нашиот тим за продажба при нарачката.

Може ли да изберам различен метод на испорака?

Секако, нудиме различни методи на транспорт како што се поморски транспорт, воздушен транспорт и експресна достава. Можете да го изберете соодветниот метод на испорака според вашите потреби.

Како да знам дека мојата нарачка е испратена?

Откако вашата нарачка ќе биде испратена, нашиот продавач ќе ве извести преку е-пошта и ќе ви обезбеди информации за следење на испораката.

Може ли да комбинирам повеќе производи во една нарачка?

Да, можете да изберете повеќе производи во една нарачка. Нашиот тим за продажба ќе ви помогне да ги организирате и потврдите деталите за нарачката.

Може ли сам да организирам испорака или да користам свој логистички шпедитер?

Секако. Доколку одлучите да го користите вашиот сопствен логистички партнер, едноставно известете нè при нарачката и ние ќе соработуваме со вашиот логистички тим.

Што ако производот што го нарачав е распродаден?

Навремено ќе ве известиме за ситуации кога немате залиха и ќе го прилагодиме датумот на испорака.

Производот што го добив не се совпаѓа со нарачката, што треба да направам?

Ве молиме контактирајте не веднаш по приемот на стоката и наведете детален опис на несообразноста и соодветните докази, а ние ќе го решиме тоа за вас што е можно поскоро.

Може ли да побарам мојата нарачка да биде доставена на повеќе адреси?

Секако, само наведете ја деталната адреса за испорака и распределбата на количините при нарачката, ние ќе ја организираме испораката според вашите упатства.

◎ ЗА ПЛАЌАЊЕТО

Кои методи на плаќање ги прифаќате?

Прифаќаме повеќе методи на плаќање, вклучувајќи банкарски трансфер (T/T), Western Union, како и PayPal, кредитна картичка, Alipay, Wechat итн.

Може ли да платам со кредитна картичка?

Да, за некои мали нарачки, прифаќаме плаќање со кредитна картичка. Но, може да има дополнителни трошоци за ракување.

Доколку не сум задоволен од стоката, дали можам да побарам враќање на парите?

Доколку производот има проблеми со квалитетот или не е во согласност со договорот, можете да поднесете жалба до нас и да побарате враќање на парите или замена.

Доколку нарачката е откажана, дали депозитот се враќа?

Да, но треба да ги платите банкарските провизии.

Дали има скриени трошоци кога плаќам?

Секогаш одржуваме транспарентна стратегија за понуда. Сите надоместоци ќе бидат јасно наведени во понудата или договорот. Но, ве молиме имајте предвид дополнителните надоместоци што може да ги наплатат банките или другите финансиски институции.

Кои се вашите услови за плаќање?

Општо земено, нашите услови за плаќање се 100% плаќање однапред. Сепак, за да направите нарачка, прво треба да уплатите 30% депозит, а преостанатиот износ се плаќа кога стоката е подготвена за испорака. Но, ова може да се промени во зависност од нарачката и специфичните барања на клиентот.

Дали постојат посебни услови за плаќање за долгорочни клиенти?

За нашите долгорочни партнери, може да размислиме за нудење пофлексибилни услови за плаќање, вклучително и продолжување на циклусот на плаќање или обезбедување дополнителни кредитни линии.

Може ли да користам повеќе методи на плаќање за истата нарачка?

Да, можете да го завршите плаќањето со комбинирање на повеќе методи на плаќање, како што се делумно преку банкарски трансфер и делумно преку кредитна картичка. Но, ве молиме потврдете со нас пред плаќањето.

Која валута е пожелна при вршење прекугранични трансакции?

Обично даваме приоритет на користењето на американски долари (USD) за трансакции, но можеме да прифатиме и други главни валути како што се евро (EUR), британска фунта (GBP) итн., за кои може да се преговара.

Како да ја осигурам безбедноста на моето плаќање?

Препорачуваме да користите реномирана банка или платежна институција и да ги следите сите препорачани безбедносни чекори. Секогаш се грижиме сите трансакции со нашите клиенти да бидат безбедни и транспарентни.

Како можам да потврдам дека сте ја примиле мојата уплата?

Откако ќе ја примиме вашата уплата, ќе ви испратиме потврда или известување.

Што ако треба да го одложам плаќањето?

Доколку треба да го одложите плаќањето, ве молиме контактирајте го нашиот продавач што е можно порано. Во зависност од околностите, ќе разгледаме дали може да се понуди продолжување и ќе се утврди нов датум на плаќање.

Платив, но нешто не е во ред со стоката, што треба да направам?

Доколку има проблем со стоката, ве молиме веднаш контактирајте не и доставете релевантни докази. Ќе провериме и ќе понудиме разумни решенија што е можно поскоро.

Како да се решат споровите околу плаќањето?

Во случај на спор околу плаќањето, прво препорачуваме двете страни да се вклучат во пријателски преговори. Доколку преговорите не успеат, може да се разгледа можноста за медијација или арбитража од трета страна.

Ако не можам да платам на време, дали тоа ќе влијае на идните нарачки?

Да, доцнењето со плаќањето може да влијае на вашата кредитна историја и идната соработка со нас. Препорачуваме да комуницирате и да ги решите проблемите со плаќањето што е можно порано.

Дали е можно плаќањето да доцни поради надворешни причини?

Да, надворешни фактори како што се неуспеси на банкарскиот систем, државни празници или други итни случаи може да предизвикаат доцнење во плаќањата. Во овој случај, ве молиме известете нè веднаш.

Што треба да направам ако имам прашања во врска со мојата сметка?

Доколку имате какви било прашања во врска со сметката, ве молиме контактирајте го нашиот продавач навреме и ние ќе ви обезбедиме детални упатства за фактурирање.

Што треба да направам ако платам преголем износ?

Доколку сте извршиле пречекорување на износот, ве молиме веднаш известете нè. Ќе го потврдиме и веднаш ќе ви го вратиме вишокот пари или ќе го искористиме како авансно плаќање за вашата следна нарачка.

Под кои околности можам да побарам враќање на средства?

Доколку стоката очигледно не е во согласност со нарачката, има сериозни проблеми со квалитетот или е предизвикана од други проблеми предизвикани од нас, можете да побарате враќање на парите. За специфични политики и услови за враќање, ве молиме погледнете го вашиот договор со нас или контактирајте го нашиот продажен тим.

◎ ЗА ТРАНСПОРТ И ЛОГИСТИКА

Кои видови транспорт обично ги користите?

Нудиме различни видови транспорт, вклучувајќи поморски транспорт, воздушен транспорт, копнен транспорт и железнички транспорт. Специфичниот начин на транспорт се одредува врз основа на видот, тежината на стоката и дестинацијата.

Колку време е потребно за испорака на стоката?

Времетраењето на испораката зависи од избраниот начин на транспорт и дестинацијата. Општо земено, поморскиот транспорт трае подолго од воздушниот, но е поекономичен.

Може ли да ја следам мојата пратка?

Да, откако стоката ќе биде испратена, ќе ви го обезбедиме соодветниот товарен лист или број за следење, што ќе ви овозможи да ја следите пратката во реално време.

Што се случува ако стоката е оштетена за време на транспортот?

Секогаш се грижиме стоката да биде најдобро заштитена за време на пакувањето и транспортот. Сепак, во случај на оштетување, ќе постапуваме според меѓународните услови за испорака, како што се CIF, FOB итн.

Може ли да изберам одредена логистичка компанија?

Апсолутно. Доколку имате претпочитана логистичка компанија или агент, само известете нè и ние ќе го организираме тоа според вашите упатства.

Како се пресметува цената на превозот?

Цената на превозот се одредува врз основа на тежината, обемот на стоката, дестинацијата и избраниот начин на транспорт. За прецизни трошоци, ве молиме консултирајте се со нашиот продажен тим.

Колку време трае меѓународната експресна достава?

Времетраењето на меѓународната експресна испорака зависи од потеклото, дестинацијата и избраната услуга, обично се движи од 1 до 7 работни дена.

Како можам да го следам мојот експресен пакет?

Откако вашата пратка ќе биде испратена, обично ќе добиете број за следење, кој можете да го користите за да ја проверите состојбата на вашата пратка во реално време на официјалната веб-страница на курирската служба.

Кои се вообичаените ограничувања за меѓународна експресна испорака?

Секоја курирска компанија има свои ограничувања за тежината, големината и видот на стоката. Дополнително, одредени предмети може да бидат ограничени или забранети со меѓународни прописи.

Што е услуга „од врата до врата“?

Услугата „од врата до врата“ се однесува на транспорт на стока директно од местото на поаѓање до одредиштето, опфаќајќи ги сите средни фази на транспорт и ракување, обезбедувајќи целосна удобност за клиентот.

Кои документи треба да ги поднесам за царинење?

За царинење, обично ви е потребна комерцијална фактура, листа за пакување, сертификат за потекло, меѓу другите документи. Потребните специфични документи може да се разликуваат во зависност од земјата и регионот.

Доколку ми треба итна пратка, можете ли да ја организирате?

Да, доколку имате итна потреба, ве молиме веднаш известете нè. Можеме да организираме воздушен превоз или други побрзи средства, но може да се применат дополнителни трошоци.

Може ли да изберам комбинација од различни методи на транспорт, како што е воздушен транспорт, а потоа и патен транспорт?

Апсолутно. Можеме да понудиме комбинирани решенија за испорака врз основа на вашите барања и дестинација за да обезбедиме безбедно и брзо пристигнување на вашата стока.

Кои се главните предности на поморскиот транспорт?

Примарната предност на поморскиот транспорт е неговата економичност, особено за пратки на големо. Исто така, за тешки и преголеми стоки, поморскиот транспорт е често најекономичната опција. Сепак, вреди да се напомене дека поморскиот транспорт е релативно побавен.

Кои методи се вклучени во патниот транспорт?

Патниот транспорт првенствено се состои од автопатски и железнички транспорт. Изборот помеѓу двата зависи од големината, тежината, дестинацијата на стоката и вашиот буџет.

Кога се одлучувам за поморски превоз, како да одлучам помеѓу целосен контејнерски товар (FCL) или помалку од контејнерски товар (LCL)?

Доколку вашата пратка е доволна за да се наполни цел контејнер или повеќе контејнери, тогаш FCL е поисплатлив избор. За пратки со помал обем, LCL може да биде посоодветен, но ќе го делите просторот со други шпедитери.

Како се одредуваат пристанишните такси за поморски товар?

Пристанишните такси се базираат на тежината, волуменот и пристаништето на дестинацијата на стоката. Овие такси обично вклучуваат такси за товарење и истовар, трошоци за складирање и други разни такси.

Кои треба да бидат моите главни размислувања при избор на начин на транспорт?

При одлучувањето за начинот на транспорт, земете ја предвид големината и тежината на вашата стока, дестинацијата, временскиот рок за испорака и вашиот буџет. Воздушниот транспорт нуди брзина, но може да биде поскап, додека поморскиот транспорт може да биде поевтин, но трае подолго.

Како се пресметува цената за воздушен превоз?

Цената за воздушен превоз обично се базира или на вистинската тежина или на волуметриската тежина на стоката, која и да е поголема.

Што е товарен лист (B/L)?

Товарница (Т/Л) е документ издаден од превозник или негов агент, со кој се потврдува дека стоката е примена и се ветува нејзино доставување до одредена дестинација.

Што е „шпедитер“?

„Шпедитер“ е компанија или поединец кој дејствува во име на сопствениците на бродови или авиокомпаниите, одговорен за организирање и управување со пратката на стока.

Што се FOB, CIF и EXW?

Ова се услови за испорака во меѓународната трговија. FOB (Free On Board - Слободен на брод) значи дека продавачот испорачува стока до одредено пристаниште и ја товари на брод; CIF (Cost, Insurance, and Freight - Трошоци за испорака и осигурување) ги вклучува трошоците за испорака и осигурување; EXW (Ex Works - Од фабрика) значи дека купувачот ја презема стоката од магацинот или фабриката на продавачот.

Што е шпедитер?

Шпедитер е компанија или поединец кој обезбедува сеопфатни транспортни услуги за извозници и увозници, вклучувајќи транспорт, царинење и подготовка на документи за испорака.

◎ ЗА ПОПРОДАЖНАТА УСЛУГА

Како го обезбедувате квалитетот на вашите производи?

Спроведуваме строга контрола на квалитетот на сите производи. За некои клучни производи, како што се мотори, погони, плочи, глави за поставување итн., не само што спроведуваме инспекции, туку спроведуваме и вистински тестови за да ги осигуриме нивните перформанси и стабилност.

Може ли да побарам да видам пробно видео од производот?

Секако. За тестирани производи, можеме да обезбедиме тест видеа за да ви дадеме поинтуитивно разбирање на перформансите и работниот статус на производот.

Како е обучен тимот за контрола на квалитетот на вашата компанија?

Нашиот тим за контрола на квалитетот помина низ строга интерна обука за да се осигури дека се запознаени со стандардите и процесите за тестирање на различни производи. Тие исто така редовно учествуваат во надворешна обука за да се запознаат со најновите технологии и методи за контрола на квалитетот.

Доколку има нешто погрешно со производот што го добив, што ќе направите?

Доколку забележите било какви проблеми со квалитетот, ве молиме веднаш контактирајте не. Ќе спроведеме детална истрага и ќе ви обезбедиме соодветни решенија, како што се замена на производот, враќање на парите или други правни лекови, во зависност од ситуацијата.

Кои се вашите стандарди за квалитет за добавувачите?

Воспоставивме строги стандарди за соработка за квалитет со нашите добавувачи за да се осигураме дека суровините и деловите што ги обезбедуваат ги исполнуваат нашите барања за квалитет. Редовно ги оценуваме нашите добавувачи за да се осигураме дека се почитуваат овие стандарди.

Дали контролата на квалитетот ќе влијае на времето на производство?

Контролата на квалитетот одзема време, но веруваме дека е неопходна инвестиција за да се обезбеди квалитет на производот. И покрај ова,

Покрај тест видеата, какви други информации за квалитетот на производот можам да добијам?

Можеме да ви обезбедиме извештаи за инспекција на квалитетот на производот, резултати од тестови, сертификати и други поврзани информации за да ви помогнеме поцелосно да го разберете квалитетот на производот.


//